Términos del servicio

Términos del Servicio — Viva la Home

1. Sobre nuestros productos En Viva la Home encontrarás tanto productos personalizados (ilustraciones creadas a partir de las fotografías e indicaciones de cada cliente) como productos ya elaborados o de catálogo (por ejemplo, tazas con mensajes, colecciones de láminas ya diseñadas, u otros artículos similares). Cada ficha de producto indica claramente de qué tipo se trata.

2. Plazos de entrega Para toda la información sobre plazos de preparación, envío y pedidos urgentes, consulta nuestra Política de envío.

3. Fotografías facilitadas por el cliente En los productos personalizados, la calidad final de la ilustración depende en parte de la calidad de las fotografías recibidas. Recomendamos enviar imágenes nítidas, bien iluminadas y con la mayor resolución posible. Viva la Home no se hace responsable de resultados limitados por fotografías de baja calidad, borrosas o de resolución insuficiente, salvo que el cliente haya contratado la revisión previa del diseño.

4. Revisión previa del diseño Es un servicio opcional de pago, disponible en los productos personalizados. Quien no lo contrate acepta recibir el resultado final directamente, sin posibilidad de ver ni modificar el diseño antes del envío. Quien sí lo contrate podrá solicitar hasta 3 ajustes concretos sobre el boceto, según se detalla en el propio proceso de compra.

5. Uso de las ilustraciones Nos reservamos el derecho a mostrar el trabajo realizado (ilustraciones) en nuestra web y redes sociales con fines promocionales. Si prefieres que tu ilustración no se comparta públicamente, puedes indicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto, y respetaremos tu decisión sin ningún problema.

6. Errores en el pedido Si detectas un error en tu pedido (talla, texto, datos) antes de que comience la producción, contáctanos cuanto antes por WhatsApp o email para corregirlo. Una vez iniciada la creación de la ilustración, los cambios de estos datos ya no podrán garantizarse sin coste adicional.