Política de envío
Realizamos envíos a toda la península. El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.
Plazos: al elegir tu fecha de entrega deseada en el formulario de compra, calculamos los tiempos de preparación y de envío para intentar que tu pedido llegue en esa fecha. Recuerda que necesitamos un mínimo de 10 días naturales desde la confirmación del pedido para poder cumplirlo.
Presentación del envío:
- Si tu pedido no incluye marco ni ningún pack de regalo, la lámina se envía protegida en sobre rígido.
- Si incluye marco o algún pack (Pack regalo o Pack Valentina), se envía en caja kraft, preparada con más protección para el transporte del conjunto.
Si contratas la revisión previa del diseño: ten en cuenta que este servicio añade un paso adicional al proceso — necesitamos que revises el boceto y nos confirmes los cambios (o el visto bueno) para poder continuar. Como los plazos son ajustados, la fecha de entrega inicialmente seleccionada puede verse retrasada en función del tiempo que tardemos en recibir tu respuesta. Cuanto antes nos contestes, antes podremos seguir con la producción y más fácil será cumplir la fecha prevista.
Sobre imprevistos de la empresa de transporte: hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en la fecha indicada, calculando los tiempos con margen suficiente. No obstante, una vez el paquete se entrega a la empresa de transporte, cualquier incidencia durante el trayecto (retrasos, extravíos, daños) depende de dicha empresa y queda fuera de nuestro control. Ante cualquier imprevisto de este tipo, te ayudaremos encantados con el seguimiento o la reclamación correspondiente.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta y esta cae dentro de los próximos 15 días desde hoy, se aplicará el suplemento de pedido urgente correspondiente, indicado en el propio formulario de compra.
Para cualquier duda sobre el estado de tu envío, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.